Terms of service

 

Términos del Servicio - Alanna Lume Store

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Alanna Lume Store . Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio.

2. Modelo de Negocio (Dropshipping Local)

Alanna Lume Store opera bajo un modelo de dropshipping con proveedores seleccionados dentro de Chile . Esto significa que:

  • Alanna Lume Store actúa como facilitadora de la venta.

  • El envío y la existencia del inventario son responsabilidad del proveedor local asociado.

  • Nos comprometemos a gestionar cualquier inconveniente entre el cliente y el proveedor para asegurar una solución satisfactoria.

3. Exactitud de la Información y Precios

Nos esforzamos por mantener los precios y la disponibilidad actualizadas. Sin embargo:

  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

  • En caso de que un proveedor local no cuente con stock tras confirmarse la compra, se notificará al cliente de inmediato para ofrecer un cambio o el reembolso total del dinero.

4. Despachos y Logística (Blue Express)

Nuestros envíos son gestionados a través de la empresa de logística Blue Express .

  • Plazos: Los tiempos de entrega son estimativos y dependen de la zona geográfica y la operatividad de Blue Express.

  • Responsabilidad: Una vez que el producto es entregado a Blue Express, se proporcionará un número de seguimiento. No nos hacemos responsables por retrasos externos, pero brindaremos asistencia para gestionar reclamos con la transportadora.

  • Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente entregar datos precisos. Alanna Lume Store no se hace responsable de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

5. Pagos y Seguridad

Todas las transacciones se realizan de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas en Chile. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito de nuestros usuarios.

6. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para conocer los cambios.

7. Información de contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos directamente:

  • WhatsApp: +56951800536

  • Correo electrónico: 888tienda@gmail.com

  • Horario de Atención:  Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs